如何有效陪伴長者？

本篇文章由 青銀所團隊 撰寫

隨著高齡化社會的到來，「跨世代互動」成為越來越重要的課題。陪伴長者並不只是花時間坐著聊天，而是一門溝通的藝術。

許多第一次踏入長照機構的青少年志工，常有這樣的經驗：

滿懷期待走近長者，微笑問好，對方卻只是淡淡點頭；努力找話題，換來的卻是簡短的回應：「還好」、「不知道」、「沒什麼」，氣氛瞬間陷入沉默，讓人尷尬又手足無措。

其實，這並不是因為長者不想聊天，而是我們還不懂怎麼「進入他們的世界」，以下這些方法，能幫助青少年在陪伴中打破沉默，創造出真正有意義的交流。

一、先理解他們的世界，才能打開話匣子

要和長者聊得起來，第一步是理解他們的時代背景與生活脈絡。長者的語言、思考方式、幽默感，都深受他們所成長的年代影響。

對一位可能經歷過戰後物資匱乏、農村時代、或者台灣經濟起飛的繁榮期的阿嬤來說，跟她聊最新款的手機、AI、NFT就像是在講外星語。但如果你問她：「阿嬤，小時候的玩具是什麼樣的？」，她可能會立刻笑著說：「我們那時候哪有玩具啊！都是撿石頭玩！」

這樣的話題不僅拉近距離，也讓彼此都有機會從對方身上學到新東西。

二、問開放式問題，讓故事自然流動

多數青少年習慣問「是非題」，例如：「您今天好嗎？」、「您喜歡吃這個嗎？」

但這類問題的答案通常只有一句短短的「還好」、「不錯」、「沒什麼特別」。

真正能引發對話的，是開放式問題。像是「您年輕的時候都去哪裡玩？」「以前過年最期待的事情是什麼？」，或者「有沒有一件事是您一想到就會笑的？」。這些問題會讓長者進入回憶，開始講述自己的故事。他們可能會談到當年的老街、初戀、兵役、第一份工作......而你只需要專心聽，偶爾追問細節，就能讓談話自然延續下去。

小技巧：當長者分享往事時，可以重述他剛說過的內容，例如：「所以您那時候真的每天都要走十幾公里去上學啊？」，這不只是禮貌，而是一種「我在聽、而且我在乎」的表達。

三、用「共情」聆聽，讓長者感受到被理解

長者在說話時，往往希望有人理解他們，而非急著給建議或評論。當他們提到過去的辛苦、或孤單的生活時，可以回應：「那時候一定很難吧，您還記得是怎麼撐過來的嗎？」，或者「聽起來那段時間對您很重要，謝謝您願意跟我分享。」

這些回應傳達出理解與尊重，能讓長者更放心地表達真實感受。

四、善用「回憶物」，讓物品代替他們說話

許多長照機構會運用所謂的「回憶療法（Reminiscence Therapy）」，透過照片、老歌、傳統用品或老報紙，引發長者的回憶與情感。

而青少年志工也能利用這個方法，帶一張老地圖，問：「阿公，這是以前的台北，您有印象這裡是什麼樣子嗎？」；播放一首五零、六零年代的台語老歌，問：「這首歌您以前也聽過嗎？」；拿出老式的電話轉盤、搖桿、香皂盒......這些都可能勾起意想不到的話題。

具體的事物比抽象的問題更能刺激記憶，也讓對話更自然生動。

五、不排斥沉默，用陪伴勝過言語

許多年輕人會害怕「冷場」，覺得聊天中斷就象徵著失敗。但其實，沉默有時是一種更深層的交流。適度的安靜能讓對方感受到安全與信任。當長者停下來，不一定是尷尬，也可能是在回想、整理情緒。這時，你不需要急著說話，只要用微笑、輕點頭就足夠了。

這些「非語言的陪伴」，反而比話語更能傳遞溫暖。

六、避開敏感話題，守住底線，保持尊重

每位長者都有自己的禁忌與隱私。政治、宗教、疾病、家族糾紛，這些話題可能觸發情緒或不快。而我們可以學習觀察反應，若長者語氣變得僵硬、神情閃避，就該適時轉換話題。

你可以從他們的衣著、愛好、或環境中的細節出發：

「這件外套顏色好好看，是您自己挑選的嗎？」

「您桌上的照片是孫子嗎？好像跟您很親近呢！」

這樣的轉換不僅自然，也能維持溫和、正向的氛圍。

長照現場裡的每一次談話，都是一場時光的旅行。或許你一開始只是坐在長者身邊，卻在不知不覺中，走進了他們的人生故事。而他們也透過你，看見了當下這個世界的新樣貌。

跨世代的對話，不僅能減少孤獨，更能讓社會變得更柔軟、更有連結。所以，下一次當你陪伴長者時，別害怕沉默、別害怕說錯。因為每一句真誠的問候、每一個專注的眼神，都可能是他們一天裡最珍貴的時刻。